PARIS, France — [le 17 octobre 2025] – Cambridge Mobile Telematics (CMT), leader mondial de la télématique basée sur l’IA, a réuni les acteurs majeurs du secteur lors de sa soirée « Perspectives Croisées sur le marché de l’assurance ». Cet événement a marqué le lancement d’un rapport exclusif qui met en perspective, pour la première fois, deux sondages croisés analysant les attentes des conducteurs et les priorités stratégiques des assureurs automobiles.

Le rapport d’étude maintenant accessible en téléchargement ici met en lumière une transformation rapide de la demande :

• Une clientèle rajeunie et connectée : près de 66 % de la Génération Z (ainsi que les Millennials) prévoient d’acheter une assurance auto dans les six prochains mois.
• Adoption du digital : ces nouveaux clients effectuent leurs recherches (+13 points par rapport à 2023) et près de la moitié d’entre eux achètent leur police sans l’intervention d’un agent.

Face à ces évolutions, les assureurs privilégient la transformation de l’expérience client et la maîtrise des coûts, voyant l’IA comme un catalyseur majeur d’innovation.

Le rapport souligne aussi un paradoxe : les conducteurs français sont très sensibles au principe de justice, souhaitant que leur prudence au volant influence directement le montant de leur prime. Malgré une demande claire et croissante pour les produits d’assurance connectée (ou d’assurance à l’usage). Ils ne sont encore que rarement proposés aux conducteurs français.

Pourtant, l’assurance connectée est un levier de performance.Pendant la rencontre, Loïc Kueny de Direct Assurance a confirmé que le programme YouDrive permet une réduction de 25 % de la sinistralité par rapport à un portefeuille équivalent “non connecté”. De plus, ce portefeuille de près de 100 000 contrats ne compte aucun sinistre corporel grave en 10 ans

L’IA au service de l’humain, de la prévention et de l’efficacité

L’IA est perçue comme essentielle pour affiner la compréhension des risques pour offrir une meilleure gamme de services préventifs et une tarification plus adaptée à certains segments.

Et aussi  pour permettre une coordination optimisée avec les garages et accélérer la gestion. Selon Generali France, 50 % des sinistres sont désormais gérés de manière 100 % digitale, avec l’impératif que ces canaux soient plus rapides que les canaux traditionnels.

L’assureur de demain utilisera la donnée et l’IA non seulement pour anticiper les risques et les coûts, mais surtout pour anticiper les attentes de ses clients automobile, ont souligné les différents acteurs pendant la rencontre.

L’assurance connectée est efficace pour désengorger le service client – 40 % des appels aux centres d’appels sont aujourd’hui réalisés pour suivre un dossier de sinistre. En utilisant la donnée pour anticiper et informer, cette dynamique  promet une assurance automobile plus juste, plus innovante et plus responsable.

Les échanges ont confirmé l’engagement des acteurs du marché à relever ce défi en alliant performance et éthique, ouvrant la voie à une nouvelle ère de l’assurance auto. 

Un grand merci à nos intervenants pour leurs contributions inspirantes et leur vision de l’avenir.

L’analyse croisée des attentes des conducteurs et des priorités des assureurs à partir de deux enquêtes complémentaires : auprès d’automobilistes en France, auprès de décideurs du secteur peut être téléchargée gratuitement en suivant ce lien.

À PROPOS DE CAMBRIDGE MOBILE TELEMATICS

Cambridge Mobile Telematics (CMT) est le plus grand fournisseur de services télématiques. Sa mission est de rendre la mobilité plus sûre et plus durable. Sa plateforme DriveWell Fusion®, basée sur l’IA, identifie et réduit de manière proactive les risques liés à la conduite, ce qui permet de réduire le nombre d’accidents et de blessés. À ce jour, la technologie de CMT a permis d’éviter plus de 100 000 accidents dans le monde. CMT s’associe aux assureurs, opérateurs de mobilité et au secteur public pour mesurer les risques, détecter les accidents et rationaliser les déclarations de sinistres.

Basée à Cambridge, MA, avec des centres régionaux à Budapest, Chennai, Seattle, Tokyo et Zagreb, et des bureaux satellites à Paris, Londres, Milan, Munich, Sofia et Madrid, CMT protège des dizaines de millions de conducteurs dans le monde entier chaque jour.

Pour plus de renseignements, contactez Thomas Hallauer à bonjour@cmt.ai ou Tel +44 7973889 392