Analyse croisée des attentes des conducteurs et des priorités des assureurs à partir de deux enquêtes complémentaires : auprès d’automobilistes en France, auprès de décideurs du secteur.

L’assurance automobile en France est à un tournant. Sous l’effet conjugué de la pression économique, de l’évolution rapide des usages digitaux et d’une demande croissante d’équité tarifaire, les conducteurs ont de nouvelles attentes. Dans ce contexte, les assureurs disposent d’une occasion unique de réinventer leur relation client, leurs parcours et leurs offres d’assurance automobile.

7 choses à savoir sur vos clients en assurance auto

• 66 % de la génération Z prévoient de changer d’assureur dans les six mois.
  
• Les recherches de devis sur les sites web ont augmenté de 48 % depuis 2023.
  
• Les déclarations de sinistre via app ont augmenté de 63 %.
  
• 64 % des conducteurs sont prêts à passer à l’assurance connectée.
  
• Seuls 21 % ont déjà reçu une offre basée sur leur conduite.
  
• 73 % des jeunes conducteurs sont distraits par leur téléphone au volant.
  
• 70 % téléchargeraient une app pour réduire leur consommation et leur impact carbone.

Ces resultats sont issue de deux etudes faite cette année.

Une enquête auprès des conducteurs en France métropolitaine réalisée par un institut indépendant auprès de 500 répondants, sélectionnés de manière aléatoire et représentative de la population des automobilistes âgés de 18 à 65 ans.

Une seconde enquête menée, par L’assurance en mouvement du 07/07/2025 au 04/09/2025 via un questionnaire en ligne auprès de décideurs du secteur de l’assurance automobile, incluant des représentants d’assureurs traditionnels, de groupes mutualistes, de banques-assureurs, d’insurtechs et de courtiers grossistes.

Le rapport détaille les résultats des deux enquêtes et de fait comment les strategies assurance sont en ligne ou pas avec les attentes des conducteurs.

Merci de remplir le formulaire pour télécharger le rapport maintenant accessible.